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02/22/2021

短信短代码如何帮助零售商提高销售和参与度

消费者做某事越容易,他们做某事的可能性就越大。这就是为什么零售商和其他企业使用短信短代码作为吸引客户的有力工具。

助记符、改善和辅助记忆的系统以及代码长度是为什么短代码比URL和电子邮件地址更容易让消费者记住的两个原因。商家可以选择使用“虚荣心”号码,这使得顾客更容易记住品牌名称以及如何联系,所有这些都有助于推动销售。

例如,零售商可以选择与其品牌名称对应的5位和6位数字。Target使用827438,在客户的电话拨号板上拼写“Target”。消费者只需向短代码发送一条短信即可获取信息、进行购买等。

这些优势还提高了其他营销和广告的有效性和投资回报率。例如,在广播或电视广告、广告牌、平面广告或网络横幅上添加一个简短的代码,消费者一看到这些广告就可以很容易地采取行动。一个令人难忘的短代码也大大增加了消费者以后回忆和处理该广告的可能性。

一些零售商使用多个短代码或关键字:一个用于横幅广告,另一个用于平面广告,第三个用于电视等。或者他们为每个地铁区域使用单独的短代码。跟踪对每个代码或关键字的响应可以深入了解每个渠道的覆盖范围和有效性。

短代码非常适合使用智能手机作为主要或唯一互联网连接的消费者。据统计,如今,大约20%的美国成年人是“只使用智能手机”的互联网用户,这意味着他们拥有智能手机,但没有家庭宽带服务皮尤研究.

最后,简短的代码为持续的关系奠定了基础。当客户发送短代码时,他们可以选择加入以接收将来的消息,例如促销、开店或当喜爱的产品重新进货时。这使他们保持投入,并有助于推动长期销售。

与B2C电子邮件不同的是,短代码通常会出现在垃圾邮件文件夹或未打开的邮件中开放率98%,转化率45%. 相比之下,只有22%的B2C电子邮件被打开和阅读。

基尔的是一个成功的故事. 这家化妆品零售商表示,73%的注册短信的消费者在6个月内购买了一种产品。另一个是阁楼,一个时尚前卫的街头服装品牌已经报道只需三天就可以赚取一个月的收入通过一个新的移动关键词来促进其黑色星期五的销售。最后,杰克的冲浪板通过短信邀请顾客参加一个特别活动,结果仅5个小时就卖出6000美元.

一句话:采用短代码短信的企业可以让消费者很容易地对零售商的广告和营销采取行动。这有助于推动销售,否则可能不会发生,如果他们必须记住或写下电子邮件地址或网址。它让零售商知道消费者会看到信息,留下印象,然后让消费者在适合他们的时间采取行动。

短代码还打开了沟通渠道,使消费者能够方便地与零售商保持联系,从而提高忠诚度,并在未来几年内实现更大的销售潜力和更高的客户满意度。

cliffholsenbeck是公司产品管理的高级主管连接.

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