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关于客户参与的新闻、文章和其他特色内容的集合,包括店内体验、客户体验、客户服务、个性化零售、忠诚计划等。
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客户互动
沃尔玛为消费者提供学院培训
这个免费程序将为任何人提供免费的虚拟课程,无论是否为沃尔玛员工,目的是提供一系列主题的介绍和实用知识。
Giant Eagle 's myPerks Loyalty Pilot: Behind the Scenes
Giant Eagle的贾斯汀·韦恩斯坦(Justin Weinstein)最近介绍了该杂货商myperk忠诚计划试点的幕后情况。
广告
Hy-Vee标签谷歌用于CX升级
Hy-Vee正在与谷歌合作,将客户体验提升到一个新的水平。
杂货商发布销售记录…但利润在哪里?
为了赢回不断减少的利润,零售商可以采取几项高级战略,而实现成功的关键可能是差异化。
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如何吸引客户:数字重置
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7项2021年必须实施的狗万篮球nba数字转型倡议
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改进你的运营对于客户体验来说是至关重要的任务
零售商在2021年的客户体验中位居榜首
在顾客体验方面,排名第一的零售商显然是赢家,在Forrester的CX指数中,它不仅位列零售商排行榜之首,而且在220个品牌和39个零售商中总体排名第一。了解谁占据了榜首,CX指数中排名前十的零售商,以及什么使零售商与众不同。
数字标牌技术在零售领域的发展
数字标牌的这些实用特点证明了该技术在大流行后的零售环境中发挥主导作用。
通过自动化简化消费者体验
通过自动化客户互动的细节,创新可以处理繁忙的工作。这让员工可以自由地最大化他们与客户相处的时间和客户对公司的投资的价值。
沃尔玛增加一个新的福利沃尔玛+忠诚计划
沃尔玛在其沃尔玛+会员计划中又增加了一项新福利。学习“更少的沃尔玛+ Rx”如何帮助忠诚会员省钱。
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智能零售获得“Phygital”:数字技术如何使未来的商店成为可能
零售商必须通过采用数字技术来缩小在线商店和实体店之间的差距,以吸引、产生信任并留住今天的顾客。
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未来的全渠道零售商店:顾客掌握方向盘
数据仍然是促进零售成功的关键工具,它在整个零售企业中的变革性力量仍然是未来全渠道零售商店的核心。
在当今的IT消费中,零售商是否给了数据安全应有的位置?
RIS分析了零售IT支出状况,并探讨了零售商在安全漏洞方面面临的一些最大风险。(提示:POS仍是主要目标,但黑客不会止步于此。)继续读下去了解更多。
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