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05/12/2021

集装箱商店改变其购后电子商务体验

Container Store正在努力简化消费者的购后体验,并在每个接触点向他们的电子商务交互中灌输信心。
杰米Grill-Goodman
高级编辑
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今年夏天,集装箱商店将增强其客户体验,包括订单跟踪和通知,并将在今年晚些时候推出自助在线退货流程。

容器商店正在处理Narvar通过品牌订单跟踪、主动更新和在线退货管理,简化消费者的购后体验,并在每个接触点为他们的电子商务互动注入信心。从消费者点击“购买”按钮到收到包裹这段关键的预期期,通过延长品牌体验,零售商旨在建立更牢固的客户关系。

The Container Store的首席执行官Satish Malhotra说:“我们的部分任务是帮助在一个日益混乱的世界中减轻压力。”“通过将Narvar的技术和专业知识作为合作伙伴,我们现在可以简化我们的数字体验,同时努力为我们的客户提供更个性化和定制的互动。”

Narvar创始人兼首席执行官阿米特•夏尔马表示:“我们一直认为,给消费者购买后所渴望的透明、选择和便利,能够建立信任和忠诚度。”“我们很高兴The Container Store能与我们合作,改变他们的购后体验,简化客户的日常生活。”